Question

12月15日，在上海市消保委召开的新闻通气会上，携程网、去哪儿网、阿里旅行网和同程网四大在线旅游网络平台（OTA）被点名批评。OTA普遍存在疑似修改退票规则的行为，低价产品不退改、低价产品“捆绑强卖”的情况屡见不鲜。针对此类现象

①国家应完善OTA市场的相关监管法规 

②消费者协会等团体应充分发挥协调作用

③企业应确定相关从业标准规范自身行为 

④消费者应主动监管维护自身合法权益

A．①②    B．②③    C．①③    D．①④

Answer

B

【解析】材料中强调了“存在疑似修改退票规则的行为，低价产品不退改、低价产品捆绑强卖”的情况，这是市场经济自发性的表现，对此消费者协会等团体应充分发挥协调作用，企业应确定相关从业标准规范自身行为，②③正确；①不选，因为国家已经完善了相关法规，但是相关企业不执行；④不选，因为消费者不具有监管责任。选B。

【考点定位】维护市场秩序

【重点突破】市场秩序

（1）规范市场秩序的意义：只有具备公平、公正的市场秩序，市场才能合理配置资源。

（2）如何规范市场秩序。

第一，良好的市场秩序依赖市场规则：市场规则以法律法规、行业规范、市场道德规范等形式，对市场运行的方方面面作出具体的规定。市场规则主要包括市场准入规则、市场竞争规则和市场交易规则。

第二，建立健全社会信用制度：诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。形成以道德为支撑、法律为保障的社会信用制度，是规范市场秩序的治本之策。为此，要切实加强社会信用建设，健全社会信用体系，尤其要加快建立信用监督和失信惩戒制度。

第三，每个经济活动参与者都必须树立知法、守法及诚信等观念。