Question

阅读下列材料，回答相关问题。

事件：继三亚湾2012年春节期间“天价菜单”、2015年“十一”青岛天价虾事件引发全国网友的强烈关注后，2016年2月哈尔滨北岸野生渔村的天价鱼事件又在网上引发热议，更被网友赐名天价神鱼。事件的起因是一名常州陈姓游客发了名为青岛大虾弱爆了，哈尔滨神鱼火热来袭的网贴，称在哈尔滨松北区北岸渔村饭店疑似被宰。万元鱼事件经媒体报道后，越来越多游客投诉涉事饭店。

调查：天价鱼事件自2016年2月12日爆料后，经历了数次反转。2月14日，哈尔滨市松北区政府成立专项调查组开展调查。15日，调查组公布了阶段性调查进展情况，引起公众质疑。16日，哈尔滨市政府召开会议，专题研究部署“天价鱼”事件调查工作，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件。调查确认：“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当野生鳇鱼售卖，欺诈消费者；《餐饮服务许可证》到期未按时申请延续，无证经营……民警张某某出警存在不规范、不文明执法行为。松北区市场监管管理局已于2月17日责令其停止违法经营活动。2016年2月21日松北区市场监管局依照相关法律法规进一步做出处罚决定，吊销涉事饭店营业执照，对店主马某某罚款50万元，并已对松北区市场监督管理局、松北区城市管理局、松北公安局分局太阳岛派出所负责人和相关工作人员启动问责程序，将按有关规定和程序做出严肃处理。

反思   哈尔滨市政府认为，天价鱼事件侵害了消费者合法权益，损害了哈尔滨城市形象，暴露出有关部门存在监管缺失、工作不深入和执法不规范等问题，要以此为鉴，深刻反思，切实加强餐饮等消费市场管理，为广大消费者提供放心的消费环境。目前，哈尔滨市已开展餐饮业专项整治工作，对损害消费者合法权益的行为零容忍，发现一起严处一起，举报一起追究一起，绝不姑息，绝不护短。

请结合事件调查过程和哈尔滨市政府的反思，运用公民和政府的相关知识，分析为什么要对常州陈姓游客的网贴高度重视，对损害消费者权益的行为零容忍，绝不姑息。

Answer

公民：我国是人民民主专政的社会主义国家，人民当家作主，公民的合法权益应得到切实维护，公民具有言论自由，体现了公民的知情权、参与权、表达权、监督权。舆论监督制度是公民行使监督权的重要途径。

政府：政府是人民的政府，应坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的原则。对损害消费者合法权益的行为零容忍，绝不姑息，坚持了为人民服务的工作态度和树立了求真务实的工作作风；政府具有保障人民民主和维护国家长治久安、组织社会主义经济建设（进行市场监管）的职能，维护陈先生及消费者的合法权益正是政府依法全面履职的表现；为公民求助或投诉提供多种途径，切实维护公民的合法权益，对陈先生等公民投诉必须高度重视；是政府坚持法定职责必须为、法无授权不可为，勇于负责、敢于担当，坚决纠正不作为、乱作为，坚决克服懒政、怠政，坚决惩处失职、渎职的要求。

【解析】

本题要求考生结合事件调查过程和哈尔滨市政府的反思，运用公民和政府的相关知识，分析为什么要对常州陈姓游客的网贴高度重视，对损害消费者权益的行为零容忍，绝不姑息，属于原因类的解答题考生在分析说明时，首先要注意本题的知识范围限定为“公民和政府”，然后考生结合材料可知，之所以“对常州陈姓游客的网贴高度重视，对损害消费者权益的行为零容忍，绝不姑息”，从公民角度来看，可考虑我国的国家性质决定了人民当家作主，公民享有广泛的、真实的权利；舆论监督制度是公民行使监督权的重要途径。从政府角度来看，是因为政府是人民的政府，“对损害消费者权益的行为零容忍，绝不姑息”，是政府为人民服务的宗旨和对人民负责的原则、履行职能、维护公民的合法权益、坚持依法行政的要求和体现。

【考点定位】公民的政治权利、政府的职能、政府的工作原则、一份行政、政府为公民的求助和投诉提供多种途径

【名师点睛】政治试题解答高分方案：

1．快读材料抓中心。在审材料时首先需要运用快速阅读法，边阅读边理解，迅速了解材料所反映的主体对象、性质状态、因果关系等。其中最重要的是抓住材料中的关键词语（题眼），提炼中心，归纳主题，围绕中心做文章。

2．阅读设问抓关键。命题的意图、指向、要求等均在设问中，考生必须仔细审读设问，抓住关键词语，读懂题意，才能准确把握命题意向。一些材料多、文字长、信息量大、层次结构复杂的论述题，不妨先审设问，再返回去对照阅读材料，有了设问的指向和提示，就很容易抓住材料的中心观点。

3．回归教材选依据。从记忆中搜索那些与材料、设问相关的理论知识，选定解题的依据：包括教材中的基本概念、基本原理、基本观点和时事知识。

4．紧扣题意作解答。一要注意把握答题角度，抓住中心和关键，切忌离开材料和设问泛泛而谈；二要体现辩证思维，要全面、准确、发展地看问题；三要做到观点和材料紧密结合，根据观点分析材料，通过材料推导、印证观点；四要言简意赅，具有逻辑性，恰当使用政治术语。