Question

阅读材料，完成下列要求。

材料一、网络购物发展的同时，网购商品的质量也一直是消费者心中最为担忧的问题之一。2016年10月，工商总局公布了网络交易商品质贵专项抽检结果，此次抽检总共提供有效送检样品497批次，检测发现172批质量不合格,总体不合格商品检出率为 34.6%。

材料二、经过调查，市场监管局的相关负责人认为，网络交易商品不合格，其根本原因有三点：网络的虚拟性、商家信用度的欠缺和监管制度的欠缺。由于互联网的特性，消费者无法辨认商品是否存在质量问题。网络商家的信誉状况无法准确获取，存在销售假冒伪劣产品、刷信誉、刷好评等欺骗消费者的行为。网购方面的法律法规相对滞后，无法全面做到有法可依，不仅无法更好地明确主管部门的权责，更给相关部门的监管带来不便。

（1）结合材料，运用“企业的经营”的相关知识，谈谈网络交易商品质量专项抽检对电商企业有什么启示？

（2）结合材料，请从消费者和国家的角度，谈谈我们该如何应对？

Answer

（1）电商企业要经营成功，必须做到①要围绕网络交易商品的相关政策，制定正确的经营战略，抓住机遇，加快发展，在电子商务大战中取胜。（2分）②要提高自主创新能力，依靠技术进步，科学管理等手段，形成自己的竞争优势。(2分）③必须坚持诚信经营，以高质量产品和服务树立良好的信誉和企业形象。电商企业应该加强诚信建设，提高产品质量和经济效益。避免销售假冒伪劣产品、刷信誉 、刷好评等欺骗消费者的行为。（4分）

（2）国家：①互联网经营要遵守国家法律法规，立法部门要进一步完善网购方面的法律法规，全面做到有法可依，②完善监管制度，明确主管部门的权责，对销售不合格商品的违法行为依法查处，处罚结果应记入企业信用档案向社会公开，规范网络商家的信誉状况。

消费者：消费者要提高维权意识，规范网络销售。（每点2分，共计6分。如有其他方面合理的理由，也可给分，总分不超过6分）

【解析】

试题分析：（1）此题考查企业的经营知识的理解。考查学生获取和解读信息、调动和运用知识的能力。审读设问，要求结合材料，运用“企业的经营”的相关知识，谈谈网络交易商品质量专项抽检对电商企业有什么启示。属于措施类试题。分析材料，围绕经营战略定位准确、自主创新能力、竞争优势、诚信等角度分析，联系材料组织答案即可。

（2）此题考查市场秩序、宏观调控等知识。通过审读设问可以看出本题考查的知识范围是经济生活，设问指向是让我们分析面对市场交易中存在的失信行为，作为消费者和国家，应当如何做。本题属于措施类主观题。解答本题时可根据教材知识结合材料从国家和消费者两个角度来提出措施。一方面，对国家而言，要进一步完善法律法规，同时还要做好监督工作；另一方面，对消费者而言，要提高自己的维权意识，利用法律手段来积极的维权。学生可围绕这些知识组织答案，但要注意理论和材料结合。

考点：企业的经营