Question

“拼多多,拼多多,拼得多,省得多……”《拼多多》这首广告曲,广泛流传短短两年叶间,“拼多多”付费用户已过2亿,月成交量达到了30多亿元。拼多多创造性地发挥了朋友圈的威力,以“主打低价+精选”的原则,“朋友推荐+拼团”的方式在社交平台上扩散,满足了用户的购物需求,拼多多的快速发展,也带来了许多问题,例如退货难、假货、服务态度差等。

(1)结合材料说明“拼多多”快速发展折射出哪些消费心理。

(2)请你为拼团时合法权益受侵害的消费者,提供两条维权途径。

Answer

⑴①“主打低价+精选” 折射出用户的求实心理。② “朋友推荐+拼团” 折射出用户的从众心理。

评分细则：每点3分, 原理2分,材料分析1分。简单罗列四种消费心理只得2分。

⑵ 请你为拼团时合法权益受侵害的消费者，提供两条维权途径。

例如：①与商家协商。②向有关部门投诉。③向法院起诉等。

评分细则：每点2分，回答两点即可得4分。若言之有理，即可酌情给分，但总分不得超过4分。

【解析】此题以《拼多多》广告曲为背景，考查消费心理、维护消费者合法权益的相关知识。

第(1)问要求“结合材料说明‘拼多多’快速发展折射出哪些消费心理。”属于反映类试题。考生在解答此题时首先要根据“消费心理”的信息明确本题的知识范围是“消费心理的知识”，其次抓住“拼多多”的营销特点。根据“主打低价+精选”可得出求实心理；根据“朋友推荐+拼团”可得出从众心理。

第(2)问要求“为拼团时合法权益受侵害的消费者,提供两条维权途径。”属于建议类试题。考生可从与商家协商、向消协投诉、向工商部门投放、向法院起诉等方面任选两个途径即可。

【点眼】消费心理

①从众心理。消费是否应该从众，要具体分析，盲目从众不可取；

②求异心理。有时可以推动新工艺和新产品的出现，但过分的标新立异是不值得提倡的；

③攀比心理。这是一种不健康的消费心理，要自学抵制；

④求实心理。根据实际需要进行消费，是一种理智的消费行为。