Question

阅读材料，完成下列要求。

中国城市轨道交通协会发布的《2017城市轨道交通统计报告》指出，截至2017年末，中国内地（不舍港澳台地区）共计34个城市开通城市轨道交通并投入运营，开通线路165条，运营线路长度达到5033公里。其中，地铁3884公里，占比77.2%。

城市轨道交通的修建及运营，如站口设置、设备采购、安全管理等涉及利益群体众多。据不完全统计，由各种纠纷摩擦引发的投诉案，每周就有几十次，每年城市轨道交通管理部门要处理纠纷1000起以上。

结合材料，分别从公民与政府角度，分析如何化解城市轨道交通修建、运营过程中的纠纷摩擦。

Answer

公民：①要坚持权利与义务相统一、个人利益与国家利益相结合的原则，要从大局出发，理解项曰建设的必要性和重要性，积极支持符合实际的项日建设。②要进行有序的政治参与，依法参与民主决策，实行民主监督，合理表达白己的正当诉求。

政府：①坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的工作原则，坚持从群众中来到群众中去的工作方法．广泛征求群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访。②为公民求助或投诉提供便利的渠道。③不断完善决策的信息和智力支持系统，做到科学决策、民主决策和依法决策。④坚持政务公开，保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权，争取公民对决策的理解和支持。

【解析】

本题以化解城市轨道交通修建、运营过程中的纠纷摩擦为话题设置相关情境，从《政治生活》角度设置相关问题，考查考生对公民的政治参与、为人民服务的政府等知识的把握，着重考查学生调动和运用知识，描述和阐释事物，论证和探究问题的能力。

本题设问指向结合材料，分别从公民与政府角度，分析如何化解城市轨道交通修建、运营过程中的纠纷摩擦，属于措施类试题。解答时首先明确考查的主体是公民与政府，然后构建知识体系：公民参与政治生活的原则、公民参与民主决策和监督、有序的参与；政府的性质及职能、宗旨和原则、依法行政、科学民主依法决策、接受制约和监督。然后调动运用上述知识，结合化解城市轨道交通修建、运营过程中的纠纷摩擦分析，实现理论与材料的统一。