Question

“双十一”网购狂欢节是指每年11月11日的网络促销日。

现象一：“双十一”即将来临，天猫、京东等著名电商平台开始了如火如荼的准备工作，陆续发布双十一策略。这些著名电商的管理层根据市场预估制定销售目标；并且在人员有限的情况下，运用技术、简化流程、科学管理、简化审批，通过集中主推品、集中店铺等方式刺激消费；同时表示价格可打折，服务质量不能打折，将开通免费热线，帮助用户确认、审核订单，并负责为用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。

（1）现象一中著名电商的做法对其它电商企业应战“双十一”有何启示。

现象二：“双十一”这天，不少电子商务网站都进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。由于打折促销力度大，一些网购达人纷纷给支付宝充值，准备好足额的购买资金为到时候的秒杀做准备。快递公司为应对“双十一”期间快递爆仓的情况，加速招兵买马，增加人手，同时增设车辆，保证运力充足，有的快递公司甚至想出了利用相对廉价的“大学生勤工俭学”的方法。

（2）结合现象二，运用所学知识说明电商打折对生活、生产的影响。

Answer

（1）①制定正确的经营战略。要根据市场预估制定销售目标，发布策略。及时抓住机遇，准确把握市场，才能在激烈的市场竞争中获得成功。②提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。运用技术、简化流程、科学管理、简化审批，通过集中主推品、集中店铺等方式刺激消费从而形成自己的竞争优势。③诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。在销售旺季，仍然坚持高标准，不给服务质量打折，通过开通免费热线，帮助用户确认、审核订单，办理退款、退件及查件跟踪等服务来树立企业的良好形象。

（2）①价格变动会对生活产生影响，一般情况下，一种商品的价格下降，人们会增加对它的购买。打折促销活动使得人们对商品的需求量增加，消费支出增加，带动国民经济的发展。

②价格变动调节生产要素的投入。“双十一”大促活动使得人、财、物在不同行业流动，物流公司招兵买马、增设车辆，尽可能采用低成本的生产要素来降低成本。

【解析】

本题以双十一狂购为话题，从经济生活设题考查，主要考查的是价格变动的影响和企业的生产与经营的知识。

（1）本题要求考生现象一中著名电商的做法对其它电商企业应战“双十一”有何启示，属于启示类的解答题。本题比较简单，考生可以结合所学的企业的生产和经营的具体措施，分别从制定正确的经营战略、形成自己的竞争优势、树立良好的形象和信誉的角度进行说明即可。

（2）本题要求考生结合现象二，运用所学知识说明电商打折对生活、生产的影响，属于影响类的解答题。考生分析说明时，可以分别从价格变动对需求的影响、价格变动的生产的影响的知识进行分析说明即可。