Question

    五一期间，赵丽敏与一家旅行社签订“海南双飞3日游”旅游合同。到达目的地后发现，许多项目跟合同上说的并不一样。如原定的四星级标准住宿，实际住的是三星级标准酒店；合同约定只进两个购物店，结果进了四个；合同上有“饭后赠送水果，免费赠送温泉浴”，但都没有兑现。旅游过程中，赵丽敏没有提出异议。旅游结束回到家后，赵丽敏和朋友讨论认为，旅行社有明显的违约行为。于是她到法院起诉，请求判令旅行社赔偿全部团费及200元购物费共计6000余元。

（1）上述案例中的旅行社违反了合同履行的什么原则？

（2）赵丽敏请求法院判令旅行社赔偿全部团费及200元购物费共计6000余元，能否获得法院的支持？

Answer

（1）旅行社将原告赵丽敏的住宿宾馆由四星级降为三星级，购物店由两个增加为四个，其他承诺也没有兑现，这些做法违反了合同履行的诚实信用原则和全面履行原则。

（2）旅行社将原告赵丽敏的住宿宾馆等级由四星级降为三星级，对此旅行社应承担违约责任。但当时因原告没有表示拒绝，并实际接受了改变的事实，所以原告应承担所对应标准的费用，旅行社将差额部分返还原告。对于购物店由合同约定的两个增加到四个的事实，虽然旅行社有违约情节，但因赵丽敏所购物品均系自愿购买并用于自己消费，故对退还200元购物费的请求不给予支持。最终，法院应判决旅行社赔偿赵丽敏宾馆住宿费用差额，并按照差额部分计算赔偿违约金。

【解析】

本题以五一期间，赵丽敏与一家旅行社签订“海南双飞3日游”旅游合同为话题设置相关情境，从《生活中的法律常识》角度设置相关问题，考查考生对履行合同的原则、违约及违约责任等知识的把握，考查学生调动和运用知识，描述和阐释事物，论证和探究问题的能力。

（1）本题设问指向上述案例中的旅行社违反了合同履行的什么原则。解答时首先明确合同履行的原则主要有诚实信用原则、全面履行原则、协作履行原则；然后结合材料分析，旅行社将原告赵丽敏的住宿宾馆由四星级降为三星级，购物店由两个增加为四个，其他承诺也没有兑现，这些做法违反了合同履行的诚实信用原则和全面履行原则。

（2）本题设问指向赵丽敏请求法院判令旅行社赔偿全部团费及200元购物费共计6000余元，能否获得法院的支持，是教材基础知识的理解与运用。旅行社将原告赵丽敏的住宿宾馆等级由四星级降为三星级，对此旅行社应承担违约责任。但当时因原告没有表示拒绝，并实际接受了改变的事实，所以原告应承担所对应标准的费用，旅行社将差额部分返还原告。对于购物店由合同约定的两个增加到四个的事实，虽然旅行社有违约情节，但因赵丽敏所购物品均系自愿购买并用于自己消费，故对退还200元购物费的请求不给予支持。最终，法院应判决旅行社赔偿赵丽敏宾馆住宿费用差额，并按照差额部分计算赔偿违约金。