Question

阅读材料，完成下列要求。

格力电器股份有限公司，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业。它拥有多项发明专利和自主知识产权，是中国空调业唯一的世界名牌产品。2018年10月11日，福布斯发布2018年全球最佳雇主榜单，格力电器位列第88位。

格力电器要求它的代理服务商做到：秉承格力空调“好空调、格力造”的经营理念，遵循“客户的每件小事都是格力的大事”的服务理念、“用户满意”的服务宗旨，用智慧、技能与真诚打造精品，把用户的愿望变成美好的现实。所以，公司凭借格力的优异品质和自身完善的公司体系，赢得了广大消费者的信赖。

（1）结合材料，从企业的经营与发展的角度总结格力成功的经验。

（2）金杯银杯不如客户的口碑，质量是企业的生命。请你以质量为主题，为企业拟一则广告语或者宣传语，要求主题鲜明，朗朗上口，限定15字以内。

Answer

（1）①格力公司有正确的经营战略，准确的企业定位。②重视创新，依靠先进的科学技术以及自主知识产权，赢得竞争优势。③重视产品和服务的质量，有品牌意识，树立了良好的信誉和形象。④对于代理商有严格的要求，管理科学，服务理念先进，宗旨明确，有完善的生产和服务体系。⑤面向国际市场，站位高，开放意识、国际竞争意识强。

（2）可参考的宣传语：以质量求生存，以创新求发展；质量为本，科技兴企；今日的质量，明日的市场；优质产品是打开市场大门的金钥匙等。

【解析】

此题以格力电器股份有限公司的成功经验为背景材料，考查企业经营的相关知识。旨在考查学生获取和解读信息的能力、调动和运用知识能力、描述和阐释事物的能力以及论证和探究问题的能力。

第（1）问要求“结合材料，从企业的经营与发展的角度总结格力成功的经验。”属于分析类试题。考生在解答此题时，首先要明确此题的知识范围为“企业的经营与发展”的相关知识，属微观考查。然后结合格力公司的具体经营行为分别从经营战略、创新、诚信经营、国际化经营等方面进行具体分析即可。

第（2）问要求“金杯银杯不如客户的口碑，质量是企业的生命。请你以质量为主题，为企业拟一则广告语或者宣传语，要求主题鲜明，朗朗上口，限定15字以内。”属于探究类试题。此类试题答案不具有唯一性，考生只需围绕主题和其他相关要求，任意拟定两条广告语或宣传语即可。