Question

阅读材料，完成下列要求。

随着经济社会的发展，消费者的消费诉求从追求产品功能为核心向追求消费体验演进。由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及传统业务正逐渐萎缩，一批有实力的电商企业积极寻找新的增长动力，开始布局新零售。

2018年年初，某电商的新零售——首家线下生鲜超市正式开业。生鲜超市的商品是根据该电商的大数据，从其后端几十万个自营商品池中精选出来的，使商品的结构独具特色，最大限度贴近附近用户的需求。消费者可以在店内的镜面屏幕上查询到商品的产地、食用方法等信息，而海鲜等一些商品，可选择交给店内的大厨直接完成烹饪。顾客可通过APP购买，可选择微信支付和刷脸支付。顾客线上购买的商品在5分钟内即可送至配送员手中，以门店为中心的3千米范围内，可享受最快半小时送达服务。

结合材料和所学经济知识:

（1）分析新零售产生的原因。

（2）说明新零售是如何更好地满足顾客的消费体验的。

Answer

(1)①数据等新技术为新零售提供技术支持；②消费反作用于生产，消费需求升级推动新零售的产生；③传统电子商务受到冲击，发展受限；④企业对于市场利润的寻求和追逐。

(2)①新零售通过技术手段精准的掌握消费者的需求信息，满足消费者个性化需求；②使消费者能及时、全面了解产品信息，放心消费；③多样的支付方式和高效的物流配送，使消费更加方便快捷；④贴心、全方位的一条龙服务模式，提升消费者的满意度。

【解析】

本题以新零售的产生给消费者带来更好的消费体验为背景，从经济生活角度设置问题，考查考生分析问题和解决问题的能力。

第（1）问要求分析新零售产生的原因。解答本题需要考生仔细认真研读材料，抓住材料中的有效信息点作答。针对材料随着经济社会的发展，消费者的消费诉求从追求产品功能为核心向追求消费体验演进，考生可从消费反作用于生产，消费需求升级推动新零售的产生的角度去分析说明；针对材料由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及传统业务正逐渐萎缩，考生可从传统电子商务受到冲击，发展受限、数据等新技术为新零售提供技术支持的角度去分析说明；针对材料一批有实力的电商企业积极寻找新的增长动力，开始布局新零售，考生可从企业对于市场利润的寻求和追逐的角度去分析说明。

第（2）问要求说明新零售是如何更好地满足顾客的消费体验的。本题属于措施类试题。针对材料生鲜超市的商品是根据该电商的大数据，从其后端几十万个自营商品池中精选出来的，使商品的结构独具特色，最大限度贴近附近用户的需求，考生可从新零售通过技术手段精准的掌握消费者的需求信息，满足消费者个性化需求的角度去分析说明；针对材料消费者可以在店内的镜面屏幕上查询到商品的产地、食用方法等信息，而海鲜等一些商品，可选择交给店内的大厨直接完成烹饪，考生可从使消费者能及时、全面了解产品信息，放心消费的角度去分析说明；针对材料顾客可通过APP购买，可选择微信支付和刷脸支付，考生可从多样的支付方式和高效的物流配送，使消费更加方便快捷的角度去分析说明；针对材料顾客线上购买的商品在5分钟内即可送至配送员手中，以门店为中心的3千米范围内，可享受最快半小时送达服务，考生可从贴心、全方位的一条龙服务模式，提升消费者的满意度的角度去分析说明。