Question

阅读材料，回答问题。

微商是基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业模式。微商的发展给人们的生活带来方便，还带来了就业，拉动了经济发展。然而微商发展面临有诸多问题。微商可以直接进行网络营销，无需登记、注册、审核，因此目前实务中，消协并不受理朋友圈购物的投诉；监管部门一般依据行政区划而设置管辖范围，微商跨区域经营的特点等让监管部门实际执法困难重重。其次微信中的“拉黑”功能使不少无良商家拒绝与消费者进行磋商，甚至在收到货款后选择“跑路”。这些都让消费者伤透脑筋。

（1）用市场经济的相关知识说明材料中反映问题的原因。

（2）结合材料，说明如何让消费者不再伤透脑筋？

Answer

（1）原因：①市场自发性等弱点。②国家宏观调控不到位,相关制度、相关法律不完善。③企业经营者素质参差不齐等。（任意两点即可）

（2）措施：①国家要加强宏观调控，运用经济手段、法律手段和必要的行政手段来加强对微商的监督和管理，规范市场秩序。②企业要提高自身素质，遵守法律，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。

【解析】

本题以微商的发展给人们的生活带来方便，还带来了就业，拉动了经济发展，但是面临有诸多问题为话题设置相关情境，从《经济生活》角度设置相关问题，考查考生对市场调节的弊端、宏观调控、企业的经营与发展等知识的把握，考查学生调动和运用知识，描述和阐释事物，论证和探究问题的能力。

（1）本题设问指向用市场经济的相关知识说明材料中反映问题的原因。解答时首先明确材料关键信息“消协并不受理朋友圈购物的投诉”“监管部门”“不少无良商家拒绝与消费者进行磋商”，调动运用市场自发性弱点、国家宏观调控不到位,相关制度、相关法律不完善、企业经营者素质参差不齐等知识分析。

（2）本题设问指向如何让消费者不再伤透脑筋，属于措施类试题。解答本题可以结合上题中存在的问题提出解决问题的做法。国家要加强宏观调控，运用经济手段、法律手段和必要的行政手段来加强对微商的监督和管理，规范市场秩序；企业要提高自身素质，遵守法律，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。