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遇到消费问题,拨打企业服务热线是不少消费者的首选。2018年12月19日,中消协...

遇到消费问题,拨打企业服务热线是不少消费者的首选。2018年12月19日,中消协公布了对8个行业47个企业服务热线的体验调查,其中,消费者对ofo公司的评价得分垫底,主要原因是存在不能顺利转接人工客服的问题。这警示企业要

①优化企业公共服务,塑造良好品牌形象

②以消费者的需求为导向,提供优质服务

③完善社会信用制度,提升消费者满意度

④与消费者保持良好互动,完善企业管理

A. ①③    B. ①④    C. ②③    D. ②④

 

D 【解析】 本题考查企业经营成功的因素。②选项观点正确且符合题干,题中企业不能顺利转接人工客服的问题,说明企业行为不能满足消费者的需求,服务质量较差,说明应该以消费者的需求为导向,提供优质服务,入选。④选项观点正确且符合题干,人工客服是企业与消费者沟通的渠道,警示企业要与消费者保持良好互动,完善企业管理,入选。①选项观点与题干不符,企业为市场提供服务,但不是公共服务,排除。③选项观点与题干不符,设问行为主体是企业,完善社会信用制度是国家的行为,排除。故本题选D。
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考点分析:
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2018年12月19日召开的中央经济工作会议强调,我国要推动制造业高质量发展。要推动先进制造业和现代服务业深度融合,稳步推进企业优胜劣汰,加快处置“僵尸企业”,制定退出实施办法,促进新技术、新组织形式、新产业集群形成和发展。为此,我国需要

①建立健全以市场为导向的企业退出机制

②大力发展数字科技,推动制造业转型升级

③坚持以新发展理念为中心,推动企业发展

④扩大国内市场规模,增加市场容量

A. ①②    B. ①④    C. ②③    D. ③④

 

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2018年11月,中国育届国际进口博览会在上海举行,来自五大洲172个国家和地区的3600多家企业参展,进场的国内外采购商超过40万人。我国举办国际进口博览会的意义包括

①打造开放型合作新平台,引领全球产业链发展

②提高我国经济开放水平,拓宽我国经济发展空间

③优化产品供给,满足人民日益增长的美好生活需要

④引进国外优质产品,缓解我国供给侧改革压力

A. ①②    B. ①④    C. ②③    D. ③④

 

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2018年9月27日,美联储宣布加息25个基点,这是年内的第3次加息,也是自2015年以来连续第8次加息。在美联储连续加息后,美元持续走强,这对我国外资流向产生重要影响,若其他条件不变,下列图像中能反映该影响的是(注:P为我国利率水平,Q为我国外资吸引力)

A.

B.

C.

D.

 

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阅读材料,完成下列要求。

“一带一路"倡议源于中国,但机会和成果属于世界。2013年,习近平先后提出共建丝绸之路经济带和二十一世纪海上丝绸之路,即“一带一路”倡议。倡议一经提出,即得到沿线国家和地区的认同与支持。2018年,“一带一路”倡议迎来5周年。5年来,“一带一路”朋友圈不断扩大。截至目前,中国已与140多个国家和国际组织签署共建“一带一路"合作文件,参与“一带一路”建设的有关国家新增就业岗位24万余个,沿线国家和地区覆盖全球超过60%的人口和全球1/3以上的贸易,我国与沿线国家货物贸易累计超过5万亿美元。共建“一带一路”正在成为中国参与全球开放合作、改善全球经济治理、促进全球共同发展繁荣、推动构建人类命运共同体的q-国方案,“一带一路”成为世界上最受欢迎的公共产品和最大规模的合作平台。

(1)结合材料,运用“当代国际社会"的有关知识,分析“一带一路’’倡议为什么会得到越来越多国家的认同与欢迎。

(2)“一带一路”朋友圈,点赞多,潜力大。请你用一句生动的话表达你对“一带一路”,建设的美好期盼。

 

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阅读材料,完成下列要求。

2018年,是我国改革开放40周年。从短缺到充裕,从温饱到小康,从小岗村的红手印,到乡镇企业的异军突起……改革开放40周年是人民群众得到实惠最多、生活水平提高最快的40年,也是尊重人民创造、依靠人民创造奇迹的40年。

习近平总书记在庆祝改革开放40周年大会上的讲话中指出,必须坚持以人民为中心,不断实现人民对美好生活的向往。前进道路上,我们必须始终把人民对美好生活的向往作为我们的奋斗目标……充分激发蕴藏在人民群众中的创造伟力。我们要着力解决人民群众所需所急所盼,让人民共享经济、政治、文化、社会、生态等各方面发展成果,有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感,不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。

(1)结合材料,运用政治生活知识,说明中国共产党为什么必须坚持以人民为中心?

(2)坚持人民立场,是我国改革发展不变的主旋律。近期,国家相继出台一系列惠民举措,请你列举其中的两项。

 

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