Question

    2019年3月5日，国务院总理李克强在十三届全国人大二次会议上作政府工作报告时表示，要建立政务服务“好差评”制度。这意味着企业和群众今后接受政务服务就像网购的消费者一样，可以对自己接受到的政务服务给出好评或差评的评价。

为政之本，在于利民。政务服务与人民群众利益息息相关。政务服务引入“好差评”制度，拉近了服务者与服务对象之间的距离，使双方有了一个直接对话与交流的机会。这自然能倒逼干部不断提高服务水平和质量，为企业和群众提供满意的服务。网友们称，“好差评”制度值得给个好评.

当然，在设计政务服务“好差评”制度时，也要防范极少数接受政务服务的企业和群众滥用“好差评”制度，恶意给“差评”。

（1）结合材料，运用“政府”的相关知识，说明“好差评”制度值得给个好评的理由。

（2）结合材料，运用“民主监督”的知识，谈谈公民应如何对政务服务进行“好差评”？

Answer

（1）建立政务服务“好差评”制度，①是政府自觉接受监督的具体表现。②是坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的原则，求真务实，更好地履行政府职能的要求；③有利于增强政府公信力和执行力，提高行政水平和效率，建设人民满意的服务型政府。④便于公民监督政府的工作，维护自己的合法权益。

（2）公民在对政务服务进行“好差评”时，应依法负责地行使监督权，勇于使用宪法和法律赋予自己的监督权；坚持实事求是的原则，不能滥用权利，恶意给“差评”。

【解析】

本题以国务院总理李克强在十三届全国人大二次会议上作政府工作报告时表示，要建立政务服务“好差评”制度为背景材料，考查考生对政治生活的相关知识的理解与运用能力。

（1）本题第一问要求考生运用“政府”的相关知识，说明“好差评”制度值得给个好评的理由。本题属于说明类主观解析试题。这类题的思维特点是从一般性、规律性的结论去推知与其相关的、特殊的、个别的对象。它首先考查的是考生对知识的再现能力，要求考生能再现这些知识点；其次考查考生对材料(事件)的分析能力，要求从材料中分析出这些观点；最后要求考生能分析出材料与观点的关系，能够运用材料印证观点。该题目可以从政府自觉接受监督、宗旨、原则、建设服务型政府等多个角度进行分析作答即可。

（2）本题第二问要求考生运用“民主监督”的知识，谈谈公民应如何对政务服务进行“好差评”。根据题目的答题知识范围的限定，故可以从公民正确行使监督权的角度进行分析。即，一方面，公民需要负责地行使监督权，勇于使用宪法和法律赋予自己的监督权；另一方面，要坚持实事求是的原则。