Question

    2017年，国内电商行业战火频燃，以国美、苏宁、京东为代表的电商动作频频，集体搅局发动一轮价格战。急需扩张规模的电商急于通过低价手段去扩大市场份额。不过，一些企业已逐渐弱化价格效应，像以长虹为代表的家电制造企业，不再将促销手段仅放在价格层面，而将促销重点放在提升“用户粘性”（用户忠诚度）上，培养自己品牌的铁杆“粉丝”。

请运用“商品基本属性”的知识，为企业提升“用户黏性”提出合理化建议。

Answer

①使用价值和价值是商品的基本属性。消费者购买商品的目的是获得使用价值，企业要提升“用户黏性”，就必须努力提升产品质量，为消费者提供优质的售后服务。

②价格是影响消费者忠诚度的重要因素，企业要提升“用户黏性”，就必须努力降低成本，用较低的价格向消费者销售商品，使消费者获得价格上的实惠。

【解析】

本题请考生运用“商品基本属性”的知识，为企业提升“用户贴性”提出合理化建议，本题的知识范围是“商品基本属性”的知识，问题指向是为企业提升“用户贴性”提出合理化建议，属于建议、措施类主观题，具体解答本题考生可结合材料首先要明确商品的基本属性有价值和使用价值，然后运用价值和使用价值的知识来回答：具体可从消费者购买商品的目的是为了获得使用价值、价格是影响消费者忠诚度的重要因素的角度来分析说明。