Question

    12345热线，即“非紧急救助服务系统”，是用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题的热线,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，它在促进城市精细化管理方面起到重要作用。市民出题，政府答题，通过12345，老百姓的获得感与治理者的成就感同频共振。

材料一北京某区庄女士因为单位办理排水许可要打开一个井盖，但这个井盖老化严重，怎么也打不开。在与物业沟通无果的情况下，拨打了热线求助。半小时未到，就有排水集团主动与其联系，并耐心帮助解决问题，把井盖撬开了不说，还更换了一个新井盖，周围破损地砖也修复了。这样的服务速度和品质让庄女士倍感意外，“我的诉求能这么快解决，12345真管用！”

材料二有人拨打热线反映其邻居A住户因为个人纠纷，频繁利用12345热线举报不实内容。每天街道相关工作人员、社区居委会人员、安全生产、防火、城管等工作人员与邻居们核实A住户举报的问题，已经严重影响了周围居民的正常生活，耗费了公共资源，不利于群众正常诉求的解决。

结合上述材料，运用《政治生活》相关知识，请从以下两个设问中任选一个作答。

（1）请你替材料一中的庄女士写一封感谢信。（要求：150字左右）

（2）请你对材料二中邻居A和相关工作人员的行为进行评价。

Answer

（1）可以从公民感受到党的性质、宗旨，政府的职能与作用、治理能力提升;相信政府是为人民服务的政府、积极寻求政府的帮助、提升了公民的获得感与幸福感、支持政府工作、积极参与政治生活等角度回答。

（2）可以从公民依法有序参与政治生活、公民的权利义务，政府的性质、宗旨、作用、职能、政府依法行政、提高行政管理水平，公民与政府的良性互动等角度回答。

【解析】

本题以12345热线为话题设置试题情境，以12345热线在居民生活中的作用为材料，从《政治生活》的知识角度设置问题，考查考生对基础知识的掌握程度，考查考生阅读材料获取信息、描述阐释事物、探究论证问题、调用知识解决问题的能力。

第（1）问，本题要求考生替材料一中的庄女士写一封感谢信。知识范围未做限定，属于宏观考查。试题具有开放性，考生可从多角度思考分析，结合试题情境与试题设问圈定答题的角度，考生可从党的性质、宗旨，政府的职能与作用、政府的性质宗旨、治理能力提升、公民的获得感与幸福感等角度提出建议。

第（2）问，本题要求考生对材料二中邻居A和相关工作人员的行为进行评价。知识范围未做限定，属于宏观考查。考生需结合试题情境与试题设问圈定答题的角度，试题设问主体是邻居A和相关工作人员，即公民和政府，结合材料，考生可以从公民依法有序参与政治生活、公民的权利义务，从政府的性质、宗旨、作用、职能、政府依法行政、提高行政管理水平，公民与政府的良性互动等角度回答