Question

阅读材料，回答下列问题。

随着经济的发展和行业竞争的加剧，我国家电行业正在迎来新的变革。

材料一 随着人们生活水平的提高和80后、90后“青年”群体的崛起，我国家电市场正在迎来一个“新时代”，家电消费越来越呈现出品质化、智能化、个性化和时尚化的特征。一方面，越来越多的消费者关注家电的品质、功能和品牌影响力，更青睐操作便捷、人机交互、智能联动的智能家电产品；另一方面，庞大的年轻租房群体和渐火的单身经济，带动了时尚、便携、高性价比的小家电市场，使得拥有个性化功能和外观的家电产品更受市场欢迎。数据显示，2019年1月至9月，苏宁电器的激光电视、扫地机器人和智能音箱等中高端产品销售平均增幅高达256%，远高于同类低端产品增幅。

材料二 中消协数据显示，近年来家电类投诉居高不下，屡登商品类投诉榜首。2019年第三季度，全国消协组织共受理商品类报诉103219件，其中家用电器类投诉共31395件，位居商品类授诉第一。产品质量差、售后服务和退换货困难是三大主要痛点。有的商家为了蝇头小利，生产和销售中偷工减料；执行三包政策不规范，产品出现质量问题报修后，维修不及时，甚至价格不透明、小病大修、零配件以次充好等问题频出，给消费者带来无尽困拢。

（1）结合材料一和所学经济生活知识，为家电企业应对家电市场的“新时代”提出合化建议。

（2）结合材料二和所学经济生活知识，说明国家应怎样规范家电行业秩序以促进家电业的健康发展。

Answer

（1）①制定正确的经营战略，根据家电市场需求变化的特点，调整生产经营活动。

②增加科研投入，增强创新能力，优化管理，提高产品质量，增强市场竞争力。

③增加高端产品和个性化产品的研发，优化产品结构。

④树立品牌意识，打造品牌，提高产品品牌影响力（或树立企业良好的信誉和形象）。

（2）①完善相关法律法规，为规范家电行业秩序和促进家电业的健康发展提供法律依据和法制保障，加快形成公平公正的市场秩序，建立统一开放、竞争有序的家电市场体系。

②加强诚信建设，完善以道德为支撑、法律为保障的社会信用体系，健全信用监督和失信惩戒制度，引导家电企业依法依规诚信经营。

③加强对家电市场的监管，打击家电市场中的违法、违规行为，维护企业和消费者合法权益。

【解析】

本题以我国家电业的迅速发展和存在的问题为背景材料，考查经济生活相关知识。

第（1）问可结合材料，从制定正确的经营战略、提高自主创新能力、诚信经营，树立企业良好的信誉和形象等方面，建议家电企业应根据家电市场需求变化的特点，调整生产经营活动。应增加科研投入，优化管理，提高产品质量，增强市场竞争力。应树立品牌意识，打造品牌，提高产品品牌影响力。

第（2）问可结合材料中家电行业存在的问题，从完善相关法律法规，制定市场规则，规范市场秩序、建立健全社会信用体系，健全信用监督和失信惩戒制度、加强对家电市场的监管，打击家电市场中的违法违规行为，维护企业和消费者合法权益等方面，说明国家应怎样规范家电行业秩序以促进家电业的健康发展。

（1）本题要求结合材料一和所学经济生活知识，为家电企业应对家电市场的“新时代”提出合化建议。

从材料可以看出，随着人们生活水平的提高和80后、90后“青年”群体的崛起，我国家电市场正在迎来一个“新时代”，家电消费越来越呈现出品质化、智能化、个性化和时尚化的特征。因此企业应根据家电市场需求变化的特点，调整生产经营活动。应增加科研投入，优化管理，提高产品质量，增强市场竞争力。树立品牌意识，打造品牌，提高产品品牌影响力。

可运用经济生活相关知识，从制定正确的经营战略、提高自主创新能力、增加高端产品和个性化产品的研发，优化产品结构、诚信经营，树立企业良好的信誉和形象等方面，为家电企业应对家电市场的“新时代”提出合化建议。

（2）本题要求结合材料二和所学经济生活知识，说明国家应怎样规范家电行业秩序以促进家电业的健康发展。

从材料可以看出，近年来家电类投诉居高不下，屡登商品类投诉榜首。产品质量差、售后服务和退换货困难是三大主要痛点。有的商家为了蝇头小利，生产和销售中偷工减料；执行三包政策不规范，产品出现质量问题报修后，维修不及时，甚至价格不透明、小病大修、零配件以次充好等问题频出，给消费者带来无尽困拢。

可运用经济生活相关知识，从完善相关法律法规，为规范家电行业秩序和促进家电业的健康发展提供法律依据和法制保障、加强诚信建设，完善以道德为支撑，法律为保障的社会信用体系，健全信用监督和失信惩戒制度，引导家电企业依法依规诚信经营、加强对家电市场的监管，打击家电市场中的违法违规行为，维护企业和消费者合法权益等方面，说明国家应怎样规范家电行业秩序以促进家电业的健康发展。