Question

    政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。2019年政府工作报告提出，将建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。这意味着，今后你可以给政务服务打“好差评”了，喜欢的点个赞，不喜欢的给个差评（下图）。“好差评”制度为企业和群众“递话筒”，政府做得好不好发言权在企业和群众手中。

运用政治生活相关知识回答下列问题：

（1）结合材料，说明引入“好差评”制度对建设为人民服务的政府的意义。

（2）在“好差评”制度实施中，我们应该如何用好手中的“话筒”？

Answer

（1）①引入“好差评”制度有利于政府更好的履行基本职能，有利于让政务服务提质增效。②引入“好差评”制度有利于政府贯彻为人民服务的宗旨和对人民负责的原则。③引入“好差评”制度有利于政府审慎行使权力，提升政府依法行政的水平。④引入“好差评”制度是政府自觉接收监督的表现，有利于提高政府的权威。

（2）①公民要勇于使用宪法和法律规定的监督权。同懒政、怠政等政府不良行为作斗争，提升对政务服务质量的监督积极性。②公民使用监督权时要采取合法的方式，坚持实事求是的原则。公民不能出现滥用“好差评”制度、恶意打差评、干扰公务活动的现象。

【解析】

本题以2019年政府工作报告提出，将建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判为背景材料，考查考生对政治生活的相关知识的理解与运用能力。

（1）本题属于意义类主观解析试题，考生要解答意义类问题，首先要学会审题，做到思路清晰，要紧扣材料，力求准确全面，体现一定的综合性。根据材料的表述，主要可以从如何更好地履行政府的职能、贯彻为人民服务的宗旨和对人民负责的原则、政府审慎行使权力，提升政府依法行政的水平以及政府自觉接受监督等角度进行分析。

（2）本题考查公民如何行使监督权的相关知识。难度不大，考查考生对教材基础知识的回顾与运用能力。根据所学相关知识，主要考虑从两个层面进行分析即可，其一，公民要勇于使用宪法和法律规定的监督权，其二，公民使用监督权时要采取合法的方式，坚持实事求是的原则，然后结合材料展开即可。