Question

阅读材料，完成下列要求。

2019年12月，国务院办公厅印发的《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》要求，2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖；畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主，社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道。强化服务差评整改，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。

(1)结合材料，运用公民的政治参与的相关知识，分析由群众对政务服务进行“好差评”的意义。

(2)运用民主监督的相关知识，说明公民应如何正确参与政务服务评价。

Answer

(1)由群众对政务服务进行“好差评”是落实公民监督权的有效渠道，有利于发挥民主监督的作用，改进政务服务的质量，提升政务服务效能，维护和实现人民的利益有利于激发公民的主人翁精神，提高公民政治参与的积极性。考生如有其他答案，言之有理可酌情给分

(2)一方面要增强权利意识，行使监督权，积极参与对政务服务的评价；另一方面要坚持实事求是的原则，对政务服务作出客观公正的评价，不故意歪曲事实。

【解析】

本题以政务服务“好差评”制度为背景材料，要求结合材料运用政治知识回答相关问题。试题考查考生调动和运用公民的政治参与、公民政治权利、监督权等知识，描述和阐释事物的能力。

（1）本小题要求结合材料，运用公民的政治参与的相关知识，分析由群众对政务服务进行“好差评”的意义，属于意义类题型，知识范围明确，群众对政务服务进行“好差评”属于公民在行使监督权，即本题在要求我们分析公民行使监督权的意义，可以从对公民个人的意义和对相关国家机关的意义两个角度出发作答。

（2）本小题要求运用民主监督的相关知识，说明公民应如何正确参与政务服务评价，属于措施类题型，知识范围明确，要求考生回答怎么做，即公民在行使监督权时应依法负责地行使监督权，勇于使用宪法和法律赋予自己的监督权；坚持实事求是的原则，在呈现知识点的基础上，再结合材料进行具体阐述方可准确答题。