遇到消费问题，拨打企业服务热线是不少消费者的首选。2018年12月19日，中消协公布了对8个行业47个企业服务热线的体验调查，其中，消费者对ofo公司的评价得分垫底，主要原因是存在不能顺利转接人工客服的问题。这警示企业要
①优化企业公共服务，塑造良好品牌形象
②以消费者的需求为导向，提供优质服务
③完善社会信用制度，提升消费者满意度
④与消费者保持良好互动，完善企业管理
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
下图为2010～2018年中国企业500强入围企业所有制结构变化趋势图，据此可以推断出
①民营企业的活力和竞争力不断增强
②国有经济在国民经济中的比重降低
③我国坚持和完善基本经济制度
④混合所有制改革取得明显成效
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
随着科技的发展，人们越来越享受智能产品带来的便利。将食物和调料放进自动炒菜机，五分钟就出菜；打开扫地机器人开关，给你一片洁净……如今，越来越多的人开始爱上高端家电，推动了智能家居市场的发展。根据材料，下列理解正确的是
①居民消费升级引领着供给创新
②人工智能与生产相结合，创造了新的消费动力
③消费产品的智能化增强了居民的消费能力
④居民消费理念的变化直接带来消费结构的改善
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
某国是铁矿石、石油等大宗商品（以美元计价）的进口国。当美元指数持续上涨时，该国面临通货膨胀的压力。不考虑其他因素的影响，这一传导过程是
①进口原材料成本上升
②居民消费价格上涨
③生产者出厂价格上涨
④生产者购进价格上涨
A. ①→④→③→② B. ①→④→②→③ C. ④→①→③→② D. ④→①→②→③
粮票是我国在特定历史时期发放的一种购粮凭证，人们需要凭粮票购买粮食。改革开放后，曾经严格的票证制度越来越松动，1993年粮票被正式宣告停止使用。下图描述了粮票退出历史舞台的主要原因，其中正确的是
A.
B.
C.
D.
进入2019年，人民币对美元汇率接连走强。在其他条件不变的情况下，下列对汇率这一变化及其影响描述正确的是
序号 | 币值 | 汇率 | 影响 |
① | 人民币升值 | 美元汇率跌落 | 有利于我国商品出口 |
② | 人民币贬值 | 美元汇率上升 | 有利于我国商品出口 |
③ | 美元升值 | 人民币汇率下降 | 有利于我国吸引外资 |
④ | 美元贬值 | 人民币汇率上升 | 有利于我国对外投资 |
A. ① B. ② C. ③ D. ④
