Question

    2019年3月5日，国务院总理李克强在十三届全国人大一次会议上作政府工作报告时表示，要建立政务服务“好差评”制度。这意味着企业和群众今后接受政务服务就像网购的消费者一样，可以对自己接受到的政务服务给出好评或差评的评价。

为政之本，在于利民。政务服务与人民群众利益息息相关。政务服务引入“好差评”制度，拉近了服务者与服务对象之间的距离，使双方有了一个直接对话与交流的机会，这自然能倒逼干部不断提高服务水平和质量，为企业和群众提供满意的服务。网友们称，“好差评”制度值得给个好评。当然，在设计政务服务“好差评”制度时，也要防范极少数接受政务服务的企业和群众滥用“好差评”制度，恶意给“差评”。

（1）结合材料，运用政府的相关知识，说明“好差评”制度值得给个好评的理由。

（2）结合材料，运用民主监督的知识，谈该公民应如何对政务服务进行“好差评”？

Answer

（1）①是政府自觉接受监督的具体表现；

②是坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的原则，求真务实，更好地履行政府职能的要求；

③有利于增强政府公信力和执行力，提高行政水平和效率，建设人民满意的服务型政府；

④便于公民监督政府的工作，维护自己的合法权益。

（2）①公民在对政务服务进行“好差评”时，应依法负责地行使监督权，勇于使用宪法和法律赋予自己的监督权；

②坚持实事求是的原则，不能滥用权利，恶意给“差评”。

【解析】

本题以建立政务服务“好差评”制度为背景材料，考查政府的相关知识、公民如何行使监督权。

第（1）问可结合材料，从建立政务服务“好差评”制度对于政府和对于公民两个方面考虑其理由。

第（2）问可结合材料，从公民如何行使好监督权的角度，如依法负责，实事求是的原则，不能滥用权利等加以说明。

（1）本题要求结合材料，运用政府的相关知识，说明“好差评”制度值得给个好评的理由。

解答本题可结合材料中政务服务引入“好差评”制度，拉近了服务者与服务对象之间的距离，使双方有了一个直接对话与交流的机会，可从政府坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的原则、政府自觉接受监督方面，说明“好差评”制度是政府自觉接受监督的体现，体现了求真务实的工作作风，能够促使政府更好地履行职能，为人民服务；可根据材料中这自然能倒逼干部不断提高服务水平和质量，为企业和群众提供满意的服务。可从“好差评”制度有利于增强政府公信力和执行力，提高行政水平和效率，建设人民满意的服务型政府。同时便于公民监督政府的工作，维护自己的合法权益方面说明理由。

（2）本题要求结合材料，运用民主监督的知识，谈该公民应如何对政务服务进行“好差评”。

解答本题可根据材料中“好差评”制度能倒逼干部不断提高服务水平和质量，为企业和群众提供满意的服务。当然在设计政务服务“好差评”制度时，也要防范极少数接受政务服务的企业和群众滥用“好差评”制度，恶意给“差评”。可从公民应依法负责地行使监督权，勇于使用宪法和法律赋予自己的监督权；公民应坚持实事求是的原则，不能滥用权利，恶意给“差评”等方面谈该公民应如何对政务服务进行“好差评”。