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下面是中国消协发布的2014、2015年全国消协组织受理投诉情况汇总的有关内容。...

下面是中国消协发布的2014、2015年全国消协组织受理投诉情况汇总的有关内容。阅读下面的表格,按照要求回答2015年与2014年相比全国消协受理投诉情况的变化。要求:不得出现数字,不超过100字。

年份

投诉案件(件)

解决案件(件)

投诉解决率(%)

挽回损失(元)

引发投诉的前三种原因

产品质量(%)

售后服务(%)

合同问题(%)

2014

619,415

543,970

87.82

92,002

45.80

17.91

2.94

2015

639,324

545,727

85.36

104,669

44.56

21.20

10.80

 

 

 

2015年与2014年相比,投诉案件、解决案件、挽回损失都略高于上年,但案件解决率却低于上年;引发投诉的前三种原因依然是产品质量、售后服务和合同问题,但产品质量投诉率走低,售后服务和合同问题投诉率升高。 【解析】本题为表文转述题。解答时要仔细审读题干,要善于从题干中筛选出有效信息,比如本题中“2014、2015”,然后研究纵、横栏分别陈述。本题要求中不得出现数字,因此在表述时要转述成与之相关的文字,比如“略高于”“走低”“升高”。  
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考点分析:
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在下面一段文字横线处补写恰当的语句,使整段文字的语意完整通顺,内容贴切,逻辑严密。每处划线句子不超过15个字。

年味越来越淡,越来越没意思——这是很多人过年的感受。其实,_______,端午、中秋等传统节日也在日益淡化。对此,很多专家都归咎于物质的发展、城乡的转变和洋节的挤兑。实际上,真正的原因是文化在“异化”和“物化”。________,当灵魂越来越缺乏依附的载体 ,节日就会越来越淡,自然就会式微。越是如此,对于国人来说,________,而且需要去其糟粕取其精华地予以传承。

 

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填入下面文段空白处的词语,最恰当的一组是

注重学英语是好事,同时也要十分重视母语的学习。汉语是世界上最优美、最富表现力、最有魅力的语言之一。 中国改革开放进一步发展,学习汉语的名国人越来越多,我们自己 应该学好汉语,用好汉语。 某些人以能讲英语为荣,说话时 夹上许多洋文,而母语的使用 白字连篇,出尽洋相

A. ①随着     因此       然而     甚至     却是

B. ①因为     就         所以     总要      就会

C. ①因为     更         然而     只要      就会

D. ①随着     更         但       总要     却是

 

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下列各句中,没有语病的一句是( )

A. 住房和城乡建设部有关负责人指出,利用住房公积金闲置资金贷款支持保障性住房建设,有利于完善住房公积金制度和住房公积金使用效率。

B. 二孩政策全面放开,许多期盼已久的夫妇却放弃了要“二宝”的打算,其主要原因不是观念的变化,也不是经济、精力等方面的压力太大,而是因为“大宝”的坚决反对。

C. 鉴于自然科学“双刃剑”的性质,使得我们不得不考虑:人类基因组计划在给人类的带来好处的同时,会不会因信息被滥用或错用而产生严重后果。

D. 督查组发现,有些部门未按要求把应急部署落实情况及时反馈给环保局,环保局得到的信息仅为日常工作内容,与重污染天气应急关联不大。

 

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下列各句中加点成语的运用,全部正确的一项是( )

①李彦宏告诫跃跃欲试的年轻人:一定要有向前看两年的眼光,否则,你吃到的很可能是剩下的残羹冷炙

②在“高考百日誓师”大会上,同学们一个个信誓旦旦,跃跃欲试,决心“挑战高考,无悔人生”。

③李白的旷世才情,让人倾慕;而他的人生沉浮,则见证了大唐江山的风雨飘摇和日薄西山

④姑娘的眼泪犹如海蚌的珍珠,会自个提高姑娘的身价。这样,对她谁都不会说什么,谁都不品头论足了。

⑤我们自以为是地拒绝承认就在我们的宇宙跟前存在有别的平行宇宙或多维空间,而这些都超出了我们的理解力。

⑥北京首届武搏运动会云集了全球顶尖的武术搏击高手。我们这些志愿者能躬逢其盛,感到无比骄傲。

A. ①②④    B. ③④⑤    C. ①③⑥    D. ②⑤⑥

 

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补写出下列句子中的空缺部分。

(1)《出师表》中诸葛亮劝刘禅对宫中、府中官员的赏罚要坚持同一标准的句子是“______________,不宜异同。”

(2)苏轼在《赤壁赋》中用“ _____________________________”从侧面衬托出洞箫声的魅力和吹奏效果。

(3)崔护《题都城南庄》中用“人面不知何处去,桃花依旧笑春风”两句写出了桃花依旧,但人面不见,人去楼空的物是人非的情景。李煜的《虞美人》中,也有两句写出了这样的物是人非之感,这两句是:“ _______________________________”,由此勾起作者的无穷幽怨和仇恨之情。

 

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