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随着经济发展和消费水平提升,消费者要求和期望越来越高,提供差异化产品成为消费者对...

随着经济发展和消费水平提升,消费者要求和期望越来越高,提供差异化产品成为消费者对企业的基本要求之一。尤其是服务质量差异化对企业绩效具有显著正向影响,服务差异化能有效增强制造企业的竞争力。下列措施属于企业服务差异化竞争有:

①完善网络,提升专业水平                ②提高售后反应速度、快速高效解决问题

③改善产品质量,提高产品性能            ④扩大刚性产品生产规模,切实服务民生需求

A.①②          B.②③        C.③④        D.①④

 

A 【解析】 试题分析:题中材料“尤其是服务质量差异化对企业绩效具有显著正向影响,服务差异化能有效增强制造企业的竞争力”,强调的是企业提高服务水平对于树立企业的信誉和形象、增强企业竞争力的影响。提高售后反应速度、提升专业服务水平有利于提高企业差异化竞争能力,故①②两项符合题意,可以入选;③④两项中的措施不符合题意要求,故不能入选。因此,答案是A项。 考点:本题考查树立企业良好信誉和形象的相关知识。  
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考点分析:
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①完善了互利共赢、多元平衡、安全高效的开放型经济体系

②加快“走出去”步伐,增强企业国际化经营能力

③在资本全球化进程中左右了高铁经济的“游戏规则”

④转变对外经济发展方式,培育开放型经济发展新优势

A.①②          B.①③         C.②④     D.③④

 

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A.②③      B.②④     C.①③        D.①④

 

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③价值判断与价值选择具有差异性             ④价值观影响公共物品的范围

A.①②     B.③④    C.②③   D.①④

 

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①意识是物质世界长期发展的产物             ②意识是客观存在在人脑中的反映

③实践是认识的基础,认识来源于实践         ④真理性认识来源于科学家严谨的推论

A.①②         B.③④     C.②③    D.①④

 

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